Разрешаване на спорове

Ако имате проблем с поръчка или услуга от Krastanovi Design, моля първо се свържете с нас: support@krastanovi.design. Ще направим всичко възможно да решим спора по прозрачен и справедлив начин.

Промени в платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС (ODR)

Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR), предоставена от Европейската комисия, ще бъде спряна на 20 юли 2025 г., съгласно Регламент (ЕС) 2024/3228.

• До 19 юли 2025 г. може да използвате платформата само за достъп до стари случаи.
• Нови жалби не могат да бъдат подадени в платформата след тази дата.
• Данните ще бъдат окончателно изтрити на 20 юли 2025 г.. Моля, експортирайте всичко важно преди това.

Ако имате нужда от съдействие за изтегляне на данни, пишете на JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu. Отговор ще получите в рамките на 15 работни дни.

Алтернативни възможности за извънсъдебно решаване на спорове

След спирането на ODR платформата, можете да се обърнете към сертифицирани органи за извънсъдебно решаване на спорове по силата на чл. 21 от Регламент (ЕС) 2022/2065 (Акт за цифровите услуги). Списъкът е наличен на сайта на Европейската комисия.

Допълнителна информация можете да намерите и на сайта Your Europe.

Контакти

Krastanovi Design
София, България
Email: support@krastanovi.design