Общи Условия

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия уреждат отношенията между „Krastanovi Design“ ЕООД, ЕИК 207374497, със седалище и адрес на управление: с. Белащица, ул. Вилна Зона 127, България, наричано по-долу „ДОСТАВЧИК“, и клиентите, наричани по-долу „ПОЛЗВАТЕЛИ“, на платформата за електронна търговия krastanovidesign.com, наричана по-долу „Krastanovi Design“.

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА

Чл. 3. KrastanoviDesign.com е електронен магазин, достъпен на адрес в Интернет krastanovidesign.com, на който се извършва търговия със стоки за дома и декорация. Ползвателите могат да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика стоки чрез интерфейса на сайта.

• Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на електронния магазин на Доставчика и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
• Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
• Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от платформата Krastanovi Design;
• Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори чрез платформата Krastanovi Design чрез електронни средства за разплащане;
• Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в платформата Krastanovi Design;
• Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика чрез интерфейса на страницата на Krastanovi Design;
• Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на платформата Krastanovi Design;
• Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.

Чл. 4. Доставчикът в платформата Krastanovi Design организира доставянето на стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА Krastanovi Design

Чл. 5. За да използва електронния магазин KrastanoviDesign.com и да сключва договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят трябва да въведе име и парола за достъп, с което създава свой акаунт на платформата или преминава през процедурата за „Поръчка без регистрация“.

Чл. 6. С попълване на данните си в потребителската кошница и натискане на бутона "Поръчай", Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

Чл. 7. Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя поръчка по електронна поща. Създава се акаунт на Ползвателя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.

Чл. 8. При извършване на регистрацията или поръчката Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията или поръчката си.

V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 9. Ползвателите използват интерфейса на страницата на ДОСТАВЧИКА в електронния магазин KrastanoviDesign.com, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите стоки. Стъпките включват влизане в системата, избиране на продукти, предоставяне на информация за клиента и потвърждение на поръчката.

Чл. 10. Ползвателите сключват договора за покупко-продажба на стоките чрез следната процедура:

• Влизане в системата за извършване на поръчки в платформата Krastanovi Design;
• Избиране на една или повече от предлаганите стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка;
• Предоставяне на необходимите данни за индивидуализация на Ползвателя като страна по договора;
• Предоставяне на данни за извършване на доставката;
• Избор на начин и момент за плащане на цената;
• Потвърждение на поръчката.

VI. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 11. ДОСТАВЧИКЪТ и ПОЛЗВАТЕЛЯТ сключват отделни договори за покупко-продажба на всяка стока, заявена чрез сайта, като ДОСТАВЧИКЪТ може да организира доставката едновременно.

Чл. 12. По силата на сключения договор за покупко-продажба, Доставчикът се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на определените стоки. Ползвателите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора.

Чл. 13. Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени в платформата Krastanovi Design и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в платформата.

VII. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Чл. 14. ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни, като стоката трябва да бъде върната в изряден търговски вид. Всички разходи по връщането са за сметка на ПОЛЗВАТЕЛЯ.

VIII. ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПЛАЩАНЕ

Чл. 15. Клиентът има право да се откаже от поръчката в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина. Стоката трябва да бъде върната в изряден търговски вид.

Чл. 16. Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако не става въпрос за дефектна стока или грешка от страна на Доставчика.

Чл. 17. След получаване и одобрение на върнатата стока, възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на 14 дни чрез същия метод на плащане, използван при първоначалната покупка.

IX. ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

Чл. 18. „Krastanovi Design“ ЕООД събира и обработва лични данни на потребителите в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR). Данните се използват за обработка на поръчки, подобряване на потребителското изживяване и маркетингови цели.

Чл. 19. Личните данни се съхраняват сигурно и не се споделят с трети страни освен с платежните партньори (Stripe) и доставчиците на услуги за доставка (Econt и Speddy), когато това е необходимо за изпълнение на поръчките.

Чл. 20. Потребителите имат право на достъп, корекция и изтриване на своите лични данни, както и право на възражение срещу обработката им.

X. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 21. Всички текстове, изображения, лога и други материали на сайта krastanovidesign.com са собственост на „Krastanovi Design“ ЕООД и са защитени от авторски права и други закони за интелектуална собственост.

Чл. 22. Забранено е копирането, разпространението или използването на съдържанието на сайта без изричното писмено съгласие на „Krastanovi Design“ ЕООД.

XI. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Чл. 23. „Krastanovi Design“ ЕООД не носи отговорност за пряко или косвено възникнали щети, които могат да възникнат в резултат на използването на сайта или закупените стоки, освен в случаи на умишлено или грубо небрежно поведение.

Чл. 24. В случай на форсмажорни обстоятелства, „Krastanovi Design“ ЕООД не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на задълженията си по договора.

XII. ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ (Cookies)

Чл. 25. Сайтът използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване, анализиране на трафика и персонализиране на съдържанието. Продължавайки да използвате сайта, вие приемате използването на бисквитки.

Чл. 26. Можете да управлявате или деактивирате бисквитките чрез настройките на вашия браузър.

XIII. СПАЗВАНЕ НА ПРИЛОЖИМИ ЗАКОНИ

Чл. 27. „Krastanovi Design“ ЕООД се ангажира да спазва всички приложими закони и разпоредби, включително Закона за електронната търговия и Общия регламент за защита на данните (GDPR).

Чл. 28. Всички спорове, възникнали по повод изпълнението на договора, ще се разрешават пред компетентните български съдилища.

XIV. ОТГОВОРНОСТИ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Чл. 29. Потребителите се задължават да предоставят точна и актуална информация при регистрация и поръчки. „Krastanovi Design“ ЕООД не носи отговорност за загуби, произтичащи от неточна или непълна информация, предоставена от потребителите.

Чл. 30. Потребителите се задължават да поддържат конфиденциалността на своите акаунти и пароли. При подозрение за неоторизиран достъп, потребителите трябва незабавно да уведомят „Krastanovi Design“ ЕООД.

Чл. 31. Забранени са всички форми на измамни дейности, опити за неоторизиран достъп до системите на „Krastanovi Design“ ЕООД и други незаконни действия.

XV. КОНТАКТ ИНФОРМАЦИЯ

Чл. 32. За въпроси, коментари или проблеми, свързани с нашите услуги, можете да се свържете с нас чрез:

• Имейл: support@krastanovidesign.com
• Телефон: +359 123 456 789
• Адрес: с. Белащица, ул. Вилна Зона 127, България

Чл. 33. Отговорите на запитвания се предоставят в срок до 48 часа от момента на получаване.

XVI. ЕЗИК НА ДОГОВОРА

Чл. 34. Настоящите общи условия са съставени на български език. В случай на противоречие между различните преводи, валиден е българският текст.

XVII. РАЗДЕЛИМОСТ

Чл. 35. Ако някоя от разпоредбите на настоящите общи условия бъде обявена за невалидна или неприложима, останалите разпоредби остават в сила.

XVIII. ПЪЛНОТА НА ДОГОВОРА

Чл. 36. Настоящите общи условия представляват цялото споразумение между „Krastanovi Design“ ЕООД и Потребителя относно използването на платформата и заменят всички предишни договорености и споразумения.

XIX. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 37. „Krastanovi Design“ ЕООД си запазва правото да променя настоящите общи условия по всяко време. Промените ще бъдат публикувани на сайта и влизат в сила от момента на публикуване. Продължавайки да използвате платформата след публикуването на промените, вие приемате новите условия.

XX. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 38. Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика се прекратяват в следните случаи:

• При прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
• По взаимно съгласие на страните в писмен вид;
• При обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
• При изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
• В случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в платформата Krastanovi Design. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;

Чл. 39. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Ползвателят използва платформата в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.

XXI. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 40. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност доставчиците и Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица, за всички щети и разходи, произтичащи от или във връзка с:

• Неизпълнение на задълженията по този договор;
• Нарушение на авторски права или други права на интелектуална собственост;
• Неправомерно прехвърляне на права;
• Невярно деклариране на наличието или отсъствието на качеството потребител.

Чл. 41. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на държавни органи.

Чл. 42. Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица, както и за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Ползвателя в процеса на използване или неизползване на платформата и сключване на договори за покупко-продажба.

Чл. 43. Доставчикът не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна поради непреодолима сила.

Чл. 44. Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в платформата.

Чл. 45. Доставчикът не носи отговорност за преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последваща загуба или разпространение на информация.

Чл. 46. Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни вследствие на фалшива легитимация на трето лице.

XXII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 47. Ползвателят и Доставчикът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия.

Чл. 48. Ползвателят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях.

Чл. 49. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.

Чл. 50. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.

Чл. 51. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.

Чл. 52. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели на Krastanovi Design.

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

• До „Krastanovi Design“ ЕООД, ЕИК 207374497, ул. Вилна Зона 127, с. Белащица, България, shop@krastanovidesign.com:

С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*:

• Поръчано на*/получено на*
• Име на потребителя/ите
• Адрес на потребителя/ите
• Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
• Дата

* Ненужното се зачертава.

Приложение № 2 - Информация относно упражняване правото на отказ от договора

Информация относно упражняване правото на отказ от договора

Стандартни указания за отказ:

• Право на отказ от договора от разстояние или извън търговския обект.
• Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок 14 дни.
• Срокът за отказ е 14 дни считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките.
• За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите на контактните данни, посочени на Krastanovi Design и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща).
• Можете да използвате приложен стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително. Можете също така да попълните и подадете по електронен път стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ на нашия уебсайт Krastanovi Design. Ако използвате тази възможност, ние незабавно ще Ви изпратим на траен носител (например по електронна поща) съобщение за потвърждение на получаването на отказа.
• За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.
• Действие на отказа:

Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Ще извършим възстановяването по посочена от вас банкова сметка; във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас.

Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките. Разходите се очаква да не надвишават приблизително сумата за доставката или стандартната куриерска услуга.

Вие отговаряте единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.